Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform fortuneplay-casino.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Was Sie mit der Annahme vereinbaren

Mit dem Anhaken des Kontrollkästchens bei der Registrierung oder mit dem ersten Login bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Vereinbarung tritt in dem Moment in Kraft, in dem wir Ihr Konto freischalten.

Stimmen Sie einzelnen Klauseln nicht zu, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Nutzen Sie die Plattform dennoch weiter, gilt dies als fortlaufende Annahme der jeweils aktuellen Fassung.

Voraussetzungen für die Registrierung

Die Nutzung unseres Angebots ist volljährigen Personen vorbehalten. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, sofern das Recht Ihres Wohnsitzstaates kein höheres Alter verlangt, und in einem Land wohnen, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt. Dazu gehören unter anderem die USA, Grossbritannien, die Niederlande, Belgien, Frankreich, Spanien, Griechenland, Zypern, Russland und die Ukraine.

• Pro Person ist genau ein Konto zulässig; Doppelkonten sperren wir dauerhaft.
• Ihre Angaben müssen vollständig, wahr und aktuell sein.
• Wir können jederzeit Identitäts- und Adressnachweise verlangen (KYC).
• Sie verpflichten sich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

Einzahlungen, Auszahlungen und Kontoprüfung

Einzahlungen und Auszahlungen führen Sie über die in Ihrem Konto angezeigten Methoden aus, darunter TWINT, PostFinance, Kreditkarten, E-Wallets, Banküberweisung sowie ausgewählte Kryptowährungen. Die Mindestbeträge für Ein- und Auszahlungen betragen je 20 CHF; Auszahlungen verarbeiten wir in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden.

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine vollständige Verifizierung: Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Auszahlungen erfolgen bevorzugt über denselben Weg wie die Einzahlung. Für ein inactive Konto, das zwölf aufeinanderfolgende Monate keine Login- oder Transaktionsaktivität aufweist, können wir eine monatliche Verwaltungsgebühr erheben; wir informieren Sie vorher per E-Mail.

Regeln für Bonusse und Aktionen

Bonusse und Werbeaktionen unterliegen stets den Bedingungen, die auf der jeweiligen Angebotsseite ausgewiesen sind. Die dort genannten Umsatzbedingungen, Mindesteinzahlungen, Gültigkeitsfristen und Auszahlungslimits sind verbindlich.

• Jeder Bonus ist nur einmal pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode gültig.
• Während eines aktiven Bonus dürfen Einsatzlimits pro Runde nicht überschritten werden; die Höchstbeträge stehen im jeweiligen Angebot.
• Bestimmte Spiele sind während des Bonusumsatzes ausgeschlossen oder tragen vermindert bei.
• Nicht umgesetzte Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne verfallen mit Ablauf der Frist.
• Wir behalten uns vor, Bonusse ohne Anspruch auf Ersatz zu annullieren, wenn Hinweise auf Missbrauch vorliegen.

Verhalten, das wir nicht dulden

Unser Angebot richtet sich an ehrliche Spieler. Betrugsversuche und Manipulation führen zur sofortigen Kontosperre und zur Einbehaltung aller Gewinne. Hierzu zählen insbesondere:

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Verifizierung.
• Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen nach dem Spielen.
• Mehrere Konten pro Person oder abgestimmte Konten über verwandte Personen.
• Bonusmissbrauch, darunter wiederholte Anmeldung nur für Willkommensangebote.
• Absprachen mit anderen Spielern oder Ausnutzung von Softwarefehlern.
• Einsatz automatisierter Systeme, Bots oder Skripte.
• Umgeitung von Geosperren über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste.

Limits setzen und sich selbst sperren

Sie können jederzeit in Ihrem Konto Einzahlungslimits und Verlustlimits festlegen, Session-Erinnerungen und Realitätschecks aktivieren oder eine Auszeit von definierter Dauer nehmen. Eine vollständige Selbstsperre beendet Ihre Nutzung dauerhaft oder für den von Ihnen gewählten Zeitraum; eine vorzeitige Aufhebung ist während der Sperre nicht möglich.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, kontaktieren wir Sie aktiv und können Ihr Konto vorübergehend einschränken. Hilfe finden Sie ausserdem bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz.

Konto schliessen und reklamieren

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schliessen lassen. Offene Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifizierung aus, sofern keine gesetzlichen Gründe entgegenstehen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support (Live-Chat rund um die Uhr oder [email protected]). Wir bestätigen den Eingang und antworten in der Regel innerhalb weniger Tage. Die Bedingungen unterliegen der Gesetzgebung von Malta; die MGA-Lizenz MGA/B2C/812/2024 unseres Betreibers Fortuneplay Ltd. bietet zudem das gesetzliche Schlichtungsverfahren der Malta Gaming Authority.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Lizenzanforderungen oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Mitteilung nach dem Login an. Die jeweils gültige Fassung ist immer auf dieser Seite mit Angabe des Änderungsdatums abrufbar.

Melden Sie sich nach Inkrafttreten wieder an, ohne Widerspruch einzulegen, gilt die neue Fassung als angenommen.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Bestätigung bei der Registrierung beziehungsweise mit dem ersten Login, sobald wir Ihr Konto freischalten.

Kann ich mehr als ein Konto bei Fortuneplay Casino haben?

Nein, pro Person ist genau ein Konto zulässig. Zweitkonten werden dauerhaft gesperrt und können zum Verlust von Guthaben führen.

Was passiert mit einem inaktiven Konto?

Nach zwölf Monaten ohne Login oder Transaktion können wir eine Verwaltungsgebühr erheben. Wir informieren Sie vorabb per E-Mail.

Wie reiche ich eine Beschwerde ein?

Über den 24/7-Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Wir bestätigen den Eingang und antworten in der Regel innerhalb weniger Tage.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Während einer Selbstsperre ist eine vorzeitige Aufhebung ausgeschlossen, auch nicht auf Anfrage.