Datenschutz bei Fortuneplay Casino

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir bei Fortuneplay Casino erheben, wofür wir sie verwenden und welche Kontrollmöglichkeiten Sie haben. Sie gilt für alle Besuche auf fortuneplay-casino.ch.

Welche Daten wir erheben

Kategorien im Überblick

Wir erheben personenbezogene Daten nur, wenn Sie unsere Website nutzen, ein Konto eröffnen oder mit uns in Kontakt treten. Die Verarbeitung erfolgt nach den Vorgaben der schweizerischen Datenschutzgesetzgebung und, soweit anwendbar, der DSGVO.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Wohnadresse bei der Registrierung.
• Verifikationsdokumente: Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis sowie Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode im Rahmen der KYC-Prüfung.
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Guthabenbewegungen und verwendete Zahlungsmittel wie TWINT, PostFinance, Visa oder Kryptowährungen.
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellungen und Zeitstempel der Sitzungen.
• Spielverhalten: gespielte Spiele, Einsatzhöhen, Gewinn- und Verlustverläufe sowie Session-Dauer.
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen zu Newslettern, SMS und personalisierten Angeboten.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Ihre Daten verarbeiten wir ausschliesslich für den Betrieb unseres Angebots. Ohne diese Verarbeitung können wir kein Spielerkonto führen, keine Auszahlungen vornehmen und unsere gesetzlichen Pflichten nicht erfüllen.

• Kontoerstellung und Kontoführung einschliesslich Login und Profilpflege.
• Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden abgeschlossen.
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Kreditkarten, E-Wallets und Kryptowährungen.
• Betrugsprävention und Erkennung von Mehrfachkonten, Bonusmissbrauch und Zahlungsbetrug.
• Monitoring im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens, inklusive Einzahlungs- und Verlustlimits sowie Realitätschecks.
• Marketing mit Ihrer Einwilligung, etwa zu Boni wie dem Wochenend-Reload-Bonus oder dem wöchentlichen 10% Cashback.
• Erfüllung rechtlicher Pflichten gegenüber der MGA-Lizenzbehörde und anderen zuständigen Stellen.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung: Zur Erbringung unserer Dienstleistung verarbeiten wir Identitäts-, Transaktions- und Spielverhaltensdaten. Ohne diese Daten können wir kein Konto eröffnen und keine Spiele anbieten.

Rechtmässiges Interesse: Zur Betrugsprähung und Sicherheit setzen wir Geräte- und Verbindungsdaten ein. Dieses Interesse besteht, solange Sie unser Angebot nutzen, und wird bei jedem Eingriff gegen Ihre Interessen abgewogen.

Rechtliche Verpflichtung: Geldwäscherei- und regulierungsrechtliche Vorgaben verlangen die Identitätsprüfung und die Aufzeichnung von Transaktionen. Diese Verarbeitungen dürfen wir nicht ablehnen.

Einwilligung: Newsletter, SMS-Marketing und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Sie können diese jederzeit widerrufen, etwa per E-Mail an [email protected].

Speicherdauer Ihrer Daten

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder die gesetzliche Aufbewahrungspflicht verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten unwiderruflich.

Datenweitergabe an Dritte

Empfänger nach Kategorien

Wir verkaufen keine Daten und geben sie nur an Dienstleister weiter, die für den Betrieb zwingend notwendig sind. Mit allen Empfängern bestehen Verträge, die die gleiche Schutzstufe garantieren wie unsere eigenen Massnahmen.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity und Krypto-Prozessoren, ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Transaktionen.
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitäts- und Dokumentenprüfung.
• Lizenz- und Regulierungsbehörden, wenn eine gesetzliche Meldepflicht besteht.
• Analyse- und Hosting-Dienstleister zur Verbesserung und Stabilität der Website, soweit eine Einwilligung oder berechtigtes Interesse vorliegt.
• Spielsuchthilfen wie SOS Spielsucht oder Sucht Schweiz ausschliesslich auf Ihre eigene Anfrage hin.

Ihre Rechte als Spieler

Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle über Ihre Daten. Anfragen richten Sie an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft: Sie erhalten eine Kopie der Daten, die wir über Sie speichern.
• Berichtigung: Ungenaue oder unvollständige Daten korrigieren wir umgehend.
• Löschung: Wir löschen Ihre Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format.
• Widerspruch: Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen können Sie widersprechen.
• Widerruf: Marketing-Einwilligungen ziehen Sie jederzeit zurück, ohne dass daraus Nachteile entstehen.
• Beschwerde: Sie können sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde beschweren.

Cookies und Tracking

Wir setzen notwendige Cookies für Login, Sicherheit und Sprachwahl ein. Statistik- und Marketing-Cookies nutzen wir nur mit Ihrer Zustimmung, die Sie beim ersten Besuch über unser Cookie-Banner erteilen oder ablehnen.

Die vollständige Liste aller Cookies, ihrer Zwecke und Laufzeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie, die Sie im Fussbereich der Website erreichen.

Sicherheit bei Fortuneplay Casino

Technische und organisatorische Massnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf Kundendaten sind rollenbasiert beschränkt, protokolliert und werden regelmässig geprüft. Verifikationsdokumente speichern wir verschlüsselt und getrennt von anderen Datensystemen.

Sollte es trotz aller Vorsicht zu einem Datenpannenvorfall kommen, informieren wir Sie und die zuständige Behörde ohne schuldhaftes Zögern, wie es das Gesetz verlangt.

Fragen zum Datenschutz beantwortet unser Datenschutzbeauftragter unter [email protected]. Unser Support im Live-Chat steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, seit unserer Gründung 2024 am Standort Malta.

Häufige Fragen

Kann ich mein Konto samt allen Daten löschen lassen?

Ja. Schreiben Sie an [email protected]. Wir löschen Ihre Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht von mindestens 5 Jahren für Transaktionsdaten besteht.

Warum muss ich Dokumente für die Verifizierung einreichen?

Die Geldwäscherei- und Lizenzvorgaben der MGA verlangen die Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung. Wir benötigen Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und einen Nachweis der Zahlungsmethode.

Bekomme ich Werbenachrichten, wenn ich das nicht möchte?

Nein. Marketing-E-Mails und SMS versenden wir nur mit Ihrer Einwilligung. Diese widerrufen Sie jederzeit mit einem Klick im Newsletter oder per Nachricht an unseren Support.